Politique d'échange et de retour
01 Instructions de retour :
Nous n'avons aucune politique de retour ou d'échange.
Si un article doit être retourné, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse sales@livingflags. org ou par WhatsApp au +6012-486 170 dans un délai d'un jour suivant la réception de votre article.
02 À l'arrivée de votre colis :
Lorsque vous recevez votre envoi, veuillez ouvrir et inspecter la marchandise le jour même de la livraison.
Tout colis ou marchandise endommagé (e) pendant le transport doit nous être signalé (e) le jour même. Veuillez demander au livreur de noter tout signe de dommage avant de signer le bon de livraison.
Veuillez fournir une photo de l'emballage endommagé. AVANT Nous avons ouvert le carton et constaté que les articles étaient endommagés afin de déterminer que les dommages étaient survenus pendant le transport et étaient dus à une mauvaise manipulation par le transporteur.
Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou par un cutter lors de l'ouverture de l'emballage ou du carton ne seront pas remplacés.
03 Instructions d'échange : Valable uniquement en Malaisie
Si un article vous est expédié par erreur, nous acceptons volontiers les retours et vous enverrons un article de remplacement dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception de votre colis. Nous n'acceptons pas les échanges pour les articles expédiés correctement.
04 Remboursements :
Aucun remboursement n'est possible. Nous procédons uniquement à un échange en cas d'erreur d'envoi ou de dommages causés par le transporteur.
Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer un article erroné expédié ou un article endommagé par le transporteur, nous vous remettrons un bon d'achat sous forme de crédit en magasin pour votre prochain achat.
05 ADRESSE DE RETOUR
MAGASIN DE DRAPEAUX VIVANTS
9C-19-3A Route Logan
Résidence Logan
11400 Georgetown
Penang, Malaisie.
Tél. : +60124098281
06 Toutes les ventes internationales sont considérées comme définitives par LIVING FLAGS STORE et nous nous excusons de ne faire aucune exception à notre politique de retour internationale.
Aucun retour ni échange n'est autorisé pour les envois hors de Malaisie.
07 Nous procéderons sans frais supplémentaires à l'envoi d'un article de remplacement en cas d'erreur d'expédition ou de dommages survenus pendant le transport, sous réserve de la réception de photos prouvant l'erreur d'expédition ou les dommages.
En règle générale, nous n'exigeons pas le renvoi d'un article erroné ou endommagé pendant le transport.